Livraison

La livraison est disponible au Canada et aux États-Unis, sur la marchandise commandée via le site Web et exclut les taxes.

 

Livraison au Québec

La livraison est gratuite dans la province de Québec pour tout achat de 50 $ et plus avant les taxes et après rabais. Pour tout achat de moins de 50 $ avant les taxes et après rabais, des frais de 7,95 $ avant les taxes seront chargés.

 

Livraison partout ailleurs au Canada

La livraison est gratuite partout ailleurs au Canada pour tout achat de 75 $ et plus avant les taxes et après rabais. Pour tout achat de moins de 75 $ avant les taxes et après rabais, des frais de 11,95 $ avant les taxes seront chargés.

 

Livraison aux États-Unis

Les frais de livraison vers les États-Unis sont de 35 $ avant taxes.

 

Politique d’annulation et de retour

Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à une (1) heure après l’avoir passée. Passé ce délai, aucune annulation ne pourra être faite et aucun remboursement ne sera effectué.  Pour annuler votre commande veuillez communiquer avec Casou via courriel info@casou.ca en indiquant le numéro de commande.

 

Si vous constatez que nous avons fait une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions remédier à la situation.

Si un colis ou un produit est abimé, veuillez prendre une photo (ou plusieurs) et nous contacter par courriel à info@casou.ca dans les 5 jours suivant réception de la commande.

 

Si un colis est envoyé à une adresse incorrecte (que vous avez soumis dans votre commande) et nous est retourné, vous êtes responsable des frais de réexpédition.

 

Expédition internationale : veuillez vous assurer que vous pouvez importer nos produits dans votre pays. Les taxes, frais de douanes et frais d’expédition sont de la responsabilité du client. Casou n’est pas responsable des saisies douanières.

 

En raison de la nature des produits, nous n’acceptons pas de retours.

 

Pour plus d’information

Vous pouvez communiquez directement avec Casou par :

Courriel : info@casou.ca
Téléphone : (514) 629-7225